长江日报-长江网12月29日讯 2021年春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。按照火车票提前30天发售的安排，12月30日，铁路部门开始发售2021年春运火车票。记者从中国铁路武汉局集团有限公司获悉，今年春运武铁预计发送旅客1900万人次，日均发送旅客47万人次。
（图为旅客出行。记者王谦 摄）
铁路部门将统筹做好冬春季疫情防控和春运组织工作，推出更多便民利民举措。2021年春运期间，武铁实行春运列车运行图，安排图定旅客列车600余对做好旅客运送，计划加开200余对客车进一步提升运能。
为精准做好客流集中地区和时段运力投放，铁路部门通过候补购票数据分析，灵活做好运力投放。其中，运用高铁繁忙干线天窗时间，安排开行夜间动车组列车58对根据客流需求上线运行。保持普速旅客列车开行规模，重点方向增加普速能力投放，继续开好麻城至九江等3对公益性“慢火车”，满足旅客多样化出行需求。
（图为旅客出行。记者王谦 摄）
春运期间，铁路部门延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6:00至23:30，提前到每日5:00至23:30；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24时前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。
对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
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